Question en attente de réponse
depuis plusieurs jours je n'arrive plus à communiquer SMS et téléphone. Est ce normal ?
Plus possible de communiquer par SMS ou appels
Réponse
Bonjour Edith,
Pour comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Seuls les appels et SMS sont impactés ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- Vous ne pouvez émettre ou recevoir aucun appels ? Vous pouvez en émettre et en recevoir mais la communication est très mauvaise ?
- Les 2 anomalies concernent un contact en particulier ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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