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Question en attente de réponse
Depuis ce matin, je n'ai plus accès au réseau, j'ai un message m'informant que je n'ai aucun service et que je ne peux effectuer que les appels d'urgences.
J'ai déjà redémarrer mon téléphone sans succès, j'ai vérifier les mises à jour, tout est ok
Le réseau a été interrompu en pleine communication téléphonique.
Merci de faire le nécessaire rapidement, c'est extrêmement handicapant !
cordialement
Réponses
Idem meme probleme sur la commune d’Allos via Nrjmobile
Bonjour Cécile,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre Huawei P30 Lite, vous sélectionnerez les PARAMETRES, puis SANS FILS ET RESEAUX, et RESEAU DE DONNNES MOBILES, appuyez sur Opérateur.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants.
Je vous invite à sélectionner le réseau "-Cdiscount Mobile-" entre les tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Laurent,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES et SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau "-Cdiscount Mobile-". (entre les tirets)
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Chrystelle a répondu
Chrystelle a répondu
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