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Question en attente de réponse

Pourquoi la date de prélèvement au 3 du mois, pourtant mis en place depuis plusieurs mois, n'a pas été respectée ?

HUGUES S.
HUGUES S.

HUGUES S.

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J'ai demandé un déplacement de la date de prélèvement au 3 du mois, pourtant mis en place depuis plusieurs mois, pourquoi avez-vous prélevé aujourd'hui 2 Août 2021? C'est le dernier incident de non-respect de date de prélèvement demandé, sans quoi je résilie mon forfait et passe à la concurrence.

Réponse

Bonjour Hugues.

Votre jour de remise à zéro de votre forfait est le 13 de chaque mois. Votre délai de prélèvement qui de base est de 12 jours après le 13 a été modifié au délai maximum possible, soit 20 jours après le 13. Le prélèvement va se faire le 2 après un mois de 31 jours et le 3 après un mois de 30 jours.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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