Cette question a été résolue
Gros problèmes d'accès à Internet et aux MMS
Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai de gros problèmes d'accès réseau (chargements très longs sur Internet, photos reçues par MMS qui chargent toujours après 30 minutes, impossibilité pour mon fils de prendre le contrôle via Team Viewer...), les communications voix ne semblent pas impactées, par contre certains SMS peuvent mettre plusieurs heures à arriver.
Pouvez-vous faire des vérifications? Eventuellement, serait-il possible de changer de réseau? Cela impliquerait-il une coupure d'accès aux services?
Merci d'avance.
Bonjour Nicole !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
De plus, le changement de réseau n'est pas disponible sur votre offre.
De ce fait, le dysfonctionnement que vous rencontrez nécessite l'intervention de notre support technique.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème connexion réseau 4g aux États unis
Bonjour, vous avez activer l’option international + web depuis plus de 24h et je ne parviens pas à me connecter au réseau de données 4G. Pouvez-vous svp vérifier. Cordialement -
Je suis en Pays-Bas et je n'ai plus de réseau!
J'ai perdu le réseau après arrivée au Pays-Bas -
Pas de roaming en Allemagne
Bonjour! Mon iPhone 13 ne connecte pas à réseau depuis que je suis arrivé à Berlin. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
-
-
