Question en attente de réponse
connexion appli Iphone nrj mobile toujours impossible
Bonjour je n'arrive pas a me connecter à l'espace client NRJ mobile . Le portable m'affiche " Suite à trop de tentatives de connexion en échec , l'accès à votre espace client en ligne à été bloqué..."
Pourtant j'arrive à m'identifier sur mon ordinateur ... je ne comprends pas .
Pouvez vous m'aider svp ?
La première aide ne m'a pas permis de me connecter ....
Réponse
Bonjour Kenza,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez créé un login titulaire.
De ce fait, vous pouvez vous connecter à votre espace client NRJ MOBILE en vous identifiant avec votre adresse mail et votre mot de passe et non avec votre numéro de mobile.
Depuis votre téléphone, vous devez vous rendre directement sur le site NRJ MOBILE.
Vous ne pouvez pas vous connecter depuis votre application.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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