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Cette question a été résolue
je resilier mon abonnement auprès du crédit mutuel et je dois maintenant rendre mon téléphone qui était en location , mais je n'ai plus accès a mon compte CM MOBILE , que dois-je faire a présent?
Bonjour Nuno,
Vous avez souscrit, le 25/03/2020, pour 24 mois, un contrat de location pour le téléphone Samsung Note 10 Argent.
Ce contrat arrive à son terme le 25/03/2022.
Vous avez la possibilité, soit de le poursuivre jusqu'à son terme soit de le résilier de façon anticipée.
En cas de résiliation anticipée, il vous sera facturé les loyers restants jusqu'à votre date de fin d'engagement.
À ce jour, le cumul des loyers restants s'élève à 288€91.
Vous avez une option d'achat vous permettant d'acquérir définitivement le téléphone contre la somme de 140 €.
Je vous informe, par ailleurs, que du fait de la résiliation de la ligne associée, le montant de la location est désormais de 39€98.
Confirmez-vous votre décision de résilier également le contrat de location mobile ?
Désirez-vous racheter le mobile ou le restituer ?
Prenez soin de vous et de vos proches !
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Jocelyne B.
Si je rachète le téléphone pour 140 euro , que se passera t-il pour le contrat de location il sera automatiquement résilié et au contraire si je rend le téléphone aurais encore quelques chose a payer ? Merci
Bonjour Nuno,
Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse que je vous ai apportée le 07/08/2021 ?
L'option d'achat est disponible lors de la résiliation du contrat de location mobile.
Si cette résiliation a lieu au terme de la location, le client s'acquittera mensuellement du loyer du mobile jusqu'à cette date.
Dans votre cas, vous paierez la location du mobile jusqu'au 25/03/2022.
Si la résiliation se fait avant la date de fin d'engagement du contrat de location, les loyers restants sont facturés par l'opérateur en une fois au client.
Dans votre cas, ils sont estimés à environ 288€91.
Dans les deux cas, les loyers restants sont dus.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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