Question en attente de réponse
Pourquoi 19,96 euros ont été prélevé sur mon compte alors que j'ai une offre 9,99?
Bonjour
J'ai été prélevé de 19.96 euros au lieu de 9,99 comme prévu dans l'offre souscrite.,Je n ai pas surconsommé et j ai déjà payé ma carte sim le mois précédent, Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
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Bonjour Christelle,
Après vérification, je constate que vous bénéficiez de plusieurs lignes dont deux qui font l'objet d'un regroupement de factures.
Afin de vous apporter une explication personnalisée, je vous ai envoyé un message en privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail afin d'y accéder.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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