Question en attente de réponse
IMEI pour ancien téléphone.
Bonjour,
Pour faire fonctionne une assurance, j'ai besoin du numéro IMEI du téléphone utilisé en septembre 2019 à septembre 2020. Vous m'avez envoyé le numéro du téléphone utilisé en octobre 2020. Ce n'est pas le même téléphone et l'assurance ne fonctionnera pas avec le numéro IMEI de l'autre téléphone. C'est bien celui de septembre 2019 à septembre 2020 et non celui de octobre 2020. Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Hélène,
Nous n'avons pas accès à l'historique des IMEI utilisés sur votre ligne si le mobile n'a pas été acquis auprès de nos services.
Je vous invite à vous rapprocher du point de vente où vous avez acheté ce téléphone.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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