Question en attente de réponse
Facture trop chère 3
Bonjour j'ai déjà envoyé un message ici et on m'avais dit qu'on m'enverrai un mail pour tout plannifier avec vous mais ça a pas était fait . Donc mon problème c est que je doit toujours payer les frais de non prélèvement que j'ai dit au téléphone la première fois que je payer toujours direct par carte sur internet et on m'a dit que je pouvais . Donc je reçois a chaque fois par SMS mon forfait que je doit payer et qui est bloquer avec une somme bcp plus grande que la somme normal, donc j'aimerais être rembourse de toute cette somme superflu que vous m'avez pris sans m'avoir indiqué le moment où je devais payer .
Réponse
Bonjour Aimen,
Afin de vous apporter plus d'informations sur la ligne concernée, je vous invite à prendre connaissance du mail que je vais vous envoyer.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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