Bonjour Wili,
Merci d'avoir choisi un forfait Cdiscount Mobile.
Votre ligne s'est bien activée suite à sa portabilité le 01/07/2021.
Votre ancien opérateur à la date de portabilité a du résilier votre ligne.
Dans ce cas de figure, nous n'effectuons aucune démarche ou remboursement liés à votre précèdent contrat chez un de nos concurrents.
Je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur pour qu'il vous explique la facturation et le prélèvement de 4.99 qu'il a effectué.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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