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Question en attente de réponse

Bsr Laurie vous dite avoir envoyé un e.mail pour la procédure de changement d'adresse postal mais je ne l ai pas reçu

RAFAYIL U.
RAFAYIL U.

RAFAYIL U.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
RAFAYIL U.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
10 août 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Merci de faire enfin le nécessaire

Réponses

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Rafayil,

Je suis navré que vous n'ayez pas reçu ce mail car je vois bien le message envoyé par Laurie.

Tout d'abord, vous pouvez faire le changement de coordonnées depuis votre Espace Client,

Je vous met en lien notre FAQ qui vous aidera

https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Ensuite, si vous souhaitez changer de SIM gratuitement, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui aura l'accès titulaire ( en utilisant son adresse mail en identifiant)

Sinon, je peux l'effectuer mais ça sera facturé 10 €.
Je vais vous contacter en privé pour voir si vous recevez le mail et vous demander des informations confidentielles.

A tout de suite,

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
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Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Rafayil,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour.

Souhaitez vous toujours mon aide ?

Je reste à votre disposition.

A bientôt,

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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