Question en attente de réponse
avance sur facture achats multimedia
Bonjour,
sur mon suivi conso, j'ai 2 prélèvement de 20 euros le 11/08 à 6 minutes d'intervalle et sur mon historique d'abonnement ou d'achat sur mon téléphone, rien n'apparait.
Pouvez-vous me dire ce que c'est je pense que c'est une arnaque.
Réponse
Bonjour Michel,
Je suis navré de constaté votre retour d'expérience, nous retrouvons bien deux achats en date du 10 août, mais s'agissant d'un achat et non d'un abonnement, nous ne serons pas en mesure de vous informer sur le contenu de ces achats.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, prévenir ce type de facturation via l'option blocage :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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