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Question en attente de réponse

Remboursement forfait!

ANNE LAURE Z.
ANNE LAURE Z.

ANNE LAURE Z.

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Bonjour,

Je veux être remboursée pour le dernier prélèvement mensuel, comme demandé lors d'un précédent courriel.
En effet, mon fils n'a reçu sa nouvelle carte SIM qu'au bout de 3 semaines!
3 semaines sans pouvoir utiliser son forfait!!!!
Ligne: 06xxxxxxx
Il serait correct de votre part de faire un geste commercial quant au préjudice!!!
Merci de me tenir informée à ce sujet et de me confirmer la bonne réception de mon courrier postal concernant mon changement de nom (reprise du nom de jeune fille Zxxxxx)
Titulaire ET gestionnaire de la ligne: Zxxxx Anne-Laure

Cordialement,
Anne-Laure Zxxxxx

Réponse

Bonjour Anne Laure,

Tout d'abord, concernant votre demande de changement de nom, nous n'avons à ce jour reçu aucune demande.
Avez-vous bien précisé le ou les numéros de lignes sur lesquelles la mise à jour doit être effectuée ?

Afin de vous communiquer toutes les informations par rapport à votre demande de geste commercial, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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