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Écran cassé iPhone 11 Pro Max Location
Bonjour, j’ai cassé l’écran de mon iPhone 11 Pro Max (Appareil avant toucher également). Mon contrat de location stipule une réparation gratuite, comment dois-je procéder ?
Merci de votre réponse !
Bonjour Aurélie,
J'ai répondu à votre message, avez-vous pu en prendre connaissance et souhaitez-vous y donner suite ?
Je reste à votre disposition.
Bonne fin de semaine,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Aurélie,
Votre contrat prévoit en effet une réparation de l'écran sur la première année de location.
En revanche si d'autres parties du téléphone sont endommagées leur réparation ne sera pas prise en charge et fera l'objet d'un devis.
Avez-vous besoin d'un mobile de prêt pendant la durée de la réparation ?
Un RDV est planifié avec le transporteur entre 8h et 13h le jour et sur le lieux de votre choix pour procéder à l'échange entre votre mobile endommagé et le mobile de prêt, vous avez également la possibilité de demander à votre agence bancaire de se charger de l'échange.
Souhaitez-vous gérer le SAV ou le faire auprès de votre agence et avez-vous besoin d'un mobile de prêt ?
A très bientôt, bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J’ai bien pris en compte vos renseignements ou j’ai de suite contacté mon agence bancaire. J’appellerai le service client
Merci à vous
Cordialement
Rebonjour Aurélie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de m'en informer.
Passez un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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