Question en attente de réponse
payé 2x une facture
Bonjour j’ai reçu un mail m’annonçant la date de ma prochaine facture (20/08) alors qu’il y a un mois de cela j’ai déjà été facturé 2x. J’ai contacté le service client qui m’a dit qu’il y avait eu un bugg et que je ne serai donc pas facturé le mois prochain. Alors pourquoi recevoir ce mail si rien ne me va être facturé. Je cherche à comprendre et je ne souhaite pas payer une 3eme fois alors que ça ne devais pas être le cas.
cordialement
Baudine Lillah
Réponse
Bonjour Lillah,
Je vous confirme que votre abonnement mensuel de 9,99 euros a été déduit sur votre facture du 10/08/2021.
Cependant, comme cela vous a été indiqué par mon collègue Sorba, des frais de 10 euros seront appliqués suite au rejet de votre prélèvement conformément aux conditions générales de services.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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