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Question en attente de réponse

Facture inaccessibles et dépassement

LENY D.
LENY D.

LENY D.

Niveau
0
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points

Le détail de ma facture est inaccessible dans l'application ainsi que sur mon compte
Je ne comprends pas pourquoi j'ai une facture de 11.70 alors que je n'ai acheté aucune application
Ce n'est pas la 1ere fois que cela m'arrive
Merci de m'expliquer
Je commence à en avoir marre d'avoir des dépassements

Réponse

Bonjour Leny,

Effectivement vous n'avez aucun hors-forfait.
La facture est plus élevée car vous arrivez à la fin de votre promotion de souscription.

Vous bénéficiez d'une remise de 12 e par mois pendant 6 mois. elle a été mise en place à l'activation le 19 février. Elle prend fin le 18 août. Votre dernière facture comprend la fin de cette remise au prorata.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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