Question en attente de réponse
Problème router Kuwfi CPF905 en modem 4G, connecte pas. J'ai fait les réglages APN
Bonjour, j'ai acheté une carte SIM. Fonctionne bien sur mon téléphone, appel, sms, internet, pas de problème. Mais, en modem 4G, il ne se connecte pas. J'ai fait les réglages APN, mais ça ne marche pas. Les cartes SIM d'autres opérateurs fonctionnent bien. Guidez-moi s'il-vous-plaît.
KuWfi 4G wirless router model:CPF905
Réponse
Bonjour Marin,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je vous informe que cet usage ne faisant pas partie de votre forfait et votre routeur n'ayant pas été acquis auprès de nos services, nous ne pouvons en garantir le bon fonctionnement. Afin de pouvoir vous aider, je vous conseille de consulter le lien https://www.assistance-mobile.com/questions/2091747-activez-fonction-partage-connexion. Si votre routeur utilise le système d'exploitation Android, vous pouvez suivre les étapes décrites pour un mobile de la marque Samsung. D'autre part, je vous suggère également de vérifier que les données mobiles ainsi que l'itinérance des données soient bien actives sur votre routeur.
En cas de persistance du dysfonctionnement, je vous invite à revenir vers nous pour qu'on puisse vous mettre en relation avec nos équipes techniques. Ainsi, elles pourront vous fournir les paramètres généraux.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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