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Suspension de ligne sans préavis
Bonjour,
J'ai résilié une ligne mobile Auchan( portage du numéro vers free ) et souscrit une nouvelle ligne mobile Auchan ( nouveau forfait et nouveau numéro ).
Même compte de prélèvement pour les deux ( la ligne résiliée et la nouvelle ligne ) mais , ce matin et sans préavis, suspension internet nouvelle ligne car dernière facture de la ligne résiliée non payée ???? 2,32 euros.
Pourquoi n'avoir pas prélevé comme d'habitude la facture au lieu de me planter pendant 5 heures sans pouvoir travailler ???
Franchement, niveau service client, c'est décevant sans compter la perte de temps et d'argent suite à la rupture de service.
Dois je m'attendre à d'autres problèmes du genre avec la nouvelle ligne ?? Je peux vous payer un an s'avance si vous me garantissez la non suspension du service.
Merci d'avoir pris le temps de lire ma prose.
Olivier
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Bonjour OLIVIER,
Votre banque ayant rejeté votre prélèvement mensuel le 12 aout 2021, votre ligne a fait l'objet d'une suspension partielle de vos service en attendant que vous fassiez le nécessaire.
Vous ne devriez plus avoir ce genre de souci à l'avenir si votre prélèvement est honoré comme prévu.
Je vous souhaite un bon week-end et au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir, j ai suspendue ma ligne, j ai récupéré mon téléphone pouvez vous le réactiver la ligne? Merci
Comment faire une activation de la ligne que j ai suspendue via mon compte nrj mobile Merci
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