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Erreurs de facture
Bonjour
Mes factures du 22/04 ,24/05 et22/06 ont été arbitrairement majorées de 10€ chacune ,suite a une erreur de vos service.
Ceci devait être régularise sur ma facture du 22/07.
Effectivement cette facture est arrivée avec un montant a 0€.
A ce train pour me rembourser mes trente euros, il y en a pour 14 mois à venir.
De plus j'ai reçu Le 14/07 un mail m'informant d'un dépassement de forfait ????? Alors que je n'utilise cette ligne que pour recevoir des appels.
Je vous prie de bien vouloir régulariser ce dernier problème et de bien vouloir me rembourser toutes ces sommes prélevées sans raisons.
Je vous en remercie
Réponse
Bonjour Alain,
Pour faire le point sur vos consommations ainsi que le montant de vos factures, je vous propose de continuer notre échange par mail.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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