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Question en attente de réponse

Problème forfait non résolu

PATRICK C.
PATRICK C.

PATRICK C.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICK C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 août 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour,
J’ai souscris à un forfait de 7,99 euros.
Pourquoi me facturer un montant de 11,55 euros alors que ma facture ne comporte aucun appel hors forfait.
Cordialement,
Mr Cassagne

Réponse

Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32300 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore A.
Date
réponse
r

Bonjour Patrick,

La facture du 10/08/2021 s'élève à 11,55 € suite à la fin de votre remise mise en place lors de votre souscription.

En effet, votre 1ère facture du 15/02/2021 d'un montant de 2,55 € était au prorata ainsi que la remise de 8,57 euros.

Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète, soit 10 €.

Votre dernière facture inclut la différence par rapport à la première, soit 1,43 €.

Je vous confirme que votre prochaine facture sera au tarif de votre nouvelle offre, 7,99 €.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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