Question en attente de réponse
Votre réponse du jour
Bonjour Coralie T
Votte réponse n'est nullement satisfaisante et je vais encore une fois vous noter les éléments suivants:
1/Je suis en phase avec le black listage de la BANQUE pour el telecom
2/Je pris un contrat chez NRJ mobile via cdiscount et non El Télécom.
3/ vos CGS ne font nullement référence à El Télécom comme précisé par votre collegue
4/ vos CGS font référence à Bouygues Télécom et non El Télécom. Une fois de plus pas de référence m.
5/l'accord de prélèvement n'a jamais été black listé pour NRJ mobile.
6/ Vos GCS ne faisant aucune référence à El Télécom ni à aucune référence de prélèvent, Il m'était donc impossible de deviner la nécessité de réouverture du prélèvement.
7/ le client que je suis n'est pas responsable de ce manque dans vos CGS ainsi que dan son contrat.
8/ Aucune personne ne contact via téléphone son client pour gagner du temps!!!!!
Je vous mets donc en demeure de remboursser cette somme qui est liée à un manque de part le fournisseur que vous êtes. Je vous rappelle que faute de ces précisions dans le contrat et les CGS qui nous lient, cette attitude de part le fournisseur d'accès mobile est répréhensible.
Bien cordialement
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