Question en attente de réponse
Votre réponse Pierre
Pierre
Dans votre réponse vous confirmez bien que El Télécom n'est plus inscrit dans vos CGS. Les clients ne peuvent donc connaitre et savoir tout l'historique de votre entreprise. Votre responsabilité est donc pleine et entière. Il est trop facile de faire endosser à vos clients ces manques dans les CGS. Avant de bloquer vos nouveaux client pour 2,57€, vous deviez prendre contact avec eux pour comprendre!!Cela évitera bien des deboirs par la suite. Vous noterez que je suis client mobile chez Bouygues et sfr et que tout ce passe très bien.
Je réitère ma demande de rembourssement suite à ce vol qualifié. Vous ne pouvez prendre la décision par vous même alors prévenez votre hiérarchie et votre service contentieux. L'affaire n'est pas terminée vous pouvez en prendre bonne note. La communauté de vos clients nouveaux comme anciens prendront bien note de vos méthodes.
Je ne suis pas prêt à vous faire bonne presse soyez en certain.
A vous lire
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Laurent,
Je vois que la réponse vous a déjà été apportée par mes collègue Pierre, Coralie, Guillaume et Antoine.
Nous ne pouvons vous apporter une réponse favorable à votre demande, pour les raisons cités dans vos nombreux post.
En vous souhaitant une bonne journée.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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