Bonjour Choumicha,
Comme indiqué précédemment par mes collègues, il n'est pas possible d'effectuer un prélèvement sur un Livret A.
Le renseignement d'un compte de prélèvement erroné sur votre ligne n'est pas de notre fait, les frais liés aux rejets de prélèvements sont donc justifiés.
Je tiens également à vous informer que, lorsque vous nous avez contactés le 03/07/2021 afin de vous informer sur le rejet, nous vous avons répondu le jour même.
Concernant les abonnements aux services multimédia, comme indiqué précédemment, ceux-ci ont bien été souscrits et leur facturation n'est pas contestable.
Je viens de mettre en place une demande directement auprès de l'éditeur de ces services afin qu'il prenne contact avec vous par mail et voir si une prise en charge à son niveau est possible.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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