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Facture incompréhensiblee
Bonjour là j'ai une facture de 32 € alors que de base c'est 9€99 par mois pendant les 12 premiers mois, là je vois dans les détails que il y a 20 € de plus a payer Car il a eu de rejet de prélèvement je trouve que c'est du vol et c'est pas euros doivent mettre rembourser car j'aurai même préféré qu'on coupe ma ligne mais qu'on ne me vole pas mon argent car justement actuellement je n'en ai plus pour payer ces 32 € veuillez vite m'aider au ********** svp c mon num, aidez moi a couper cette ligne et qu'on me rembourse
Réponses
Bonjour Abdallah,
Nous avons pu faire le point ensemble sur votre ligne lors de notre échange téléphonique.
Je tiens à vous remercier pour votre accueil ainsi que pour votre disponibilité et vous souhaite de passer une excellente journée.
N'hésitez à revenir sur l'Assistance mobile pour toute demande.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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L'espace client m'informe qu'il n'est pas possible de voir mes factures, pourquoi ?
Le site me dit: vous ne pouvez pas avoir accès à vos factures -
Puije avoir mon relevé téléphonique complet sur 10 chiffres svp
Je n’arrive pas à le télécharger -
Bonsoir j ai un débit sur mon compte à un numéro qui ne m appartient pas ,comment faire une réclamation
J ai un débit de 12,99 pour un numéro 07xxxxx871(ce numéro n est pas le mien) prélèvement du 22 avril 2024
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Lucie-Amélie a répondu
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Olympe a répondu
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ABDALLAH a posé une nouvelle question
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