Question en attente de réponse
Erreur de payement
Lo****.
L******
0 réponse il y a moins d'une minute
On m'a pris 4fois 40e de recharge internet alors que j'avais pas accès au pire j'orais pris que une recharge je consomme que 30g maximum par mois sur les 60e donc il y a un gros gros probleme de beug pi otre je veux savoir si c'est un piratage ou une erreur de vous bien cordialement Mr **********n
Réponse
Bonjour Loic,
Merci pour votre alerte. Je vous envoie dès maintenant un mail explicatif et un résumé des actions menées.
A tout de suite.
Si vous ne retrouvez pas nos mails, vous pouvez regarder dans vos SPAMS ou courriers indésirables.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je dois payer un hors forfait ?
Bonjour, j' ai reçu un mail que je dois vous payer un hors forfait , ce numéro c'est à ma fille l'âge de 11 ans qui a utiliser cette numéro. Elle m'a dit qu'elle rien faire... -
On me facture 2 sms à 4,50 chancun , or je n’ai pas envoyer de sms 81183 ou autre , je vous demande un remboursement
2sms à 4,50 que j’ai jamais envoyer.en plus beaucoup de vos clients se plaignent de cette escroquerie . je bous demande le remboursement immédiat si non résiliation de mes... -
désaccord facture 000242642282 du 25 avril 2024 les sms spéciaux ne me concernent pas
je ne suis pas d'accord avec votre facture 000242642282 du 25 avril 2024 les sms spéciaux facturés 15 euros ne me concernent pas je n'utilises très peu mon téléphone comme vous...
-
-
