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Question en attente de réponse

j'ai une box 4g ,cela fait presque 2 mois et toujours pareil je suis a 20 mbps en download et a 5 mbps upload ?

DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

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j'ai une box 4g ,cela fait presque 2 mois et toujours pareil je suis a 20 mbps en download et a 5 mbps upload ?
et toujours pas de changement pdt ce temps je paie 30 euros par mois pour un service que je peux pas utiliser ,je peux rien faire ,je pense qu il va falloir vite trouver une solution .

Réponses

Bonjour David,

Je comprends votre insatisfaction. Votre secteur est annoncé couvert, mais il semble impacté par une saturation d'accès en 4G.

Je vous envoie dès maintenant un mail pour mettre en place un rendez-vous avec notre service technique qui doit disposer de plus d'informations.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour David,

Je vous appelle dès demain entre 11h00 et 11h30, les réglages ayant déjà vérifiés, il s'agira d'évaluer une panne de votre box ou le remplacement de votre carte sim

Très bon après-midi

A demain

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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