Question en attente de réponse
Ma facture est trop élevé par rapport à mon forfait
J’ai bénéficié de l’offre à 2,99€/mois pendant 6 mois pour 30Go. Hors, lors du 6 ème mois ma facture affiche 9,76€ sans hors forfait de ma part.
De plus, j’ai reçu un message de la part de Cdiscount Mobile disant qu’a partir du 13 août 2021 mon forfait passerait à 7,99€. Donc ma facture du mois d’août 2021 aurait dû être de 2,99€ et au pire ma facture de septembre 2021 de 7,99€ tout au plus. Je ne comprends pas, je ne suis pas content surtout qu’il est impossible de joindre un numéro client.
Merci de me faire suite.
Réponse
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L'espace client m'informe qu'il n'est pas possible de voir mes factures, pourquoi ?
Le site me dit: vous ne pouvez pas avoir accès à vos factures -
Puije avoir mon relevé téléphonique complet sur 10 chiffres svp
Je n’arrive pas à le télécharger -
Bonsoir j ai un débit sur mon compte à un numéro qui ne m appartient pas ,comment faire une réclamation
J ai un débit de 12,99 pour un numéro 07xxxxx871(ce numéro n est pas le mien) prélèvement du 22 avril 2024
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