Question en attente de réponse
Tjs pas de réseau depuis deux jours ???
Aucun réseau depuis deux jours je n'ai pas d'autre téléphone pour joindre les techniciens
Et pas de réponse du service client via l'application c'est mon outil de travail également alors faudrais peut être repondre quand on pose une question merci d'avance
Réponse
Bonjour Sally.
Je constate que vous avez eu le service technique réseau aujourd'hui suite à un appel direct de votre part au service client. Les manipulations n'ayant pas entrainé la récupération du réseau, un test croisé vous a été demandé. Comme vous ne pouvez pas le faire, une commande de carte SIM a directement été déclenché.
Si vous avez la possibilité de tester votre SIM dans un autre mobile avant même la réception de la nouvelle SIM, n'hésitez pas. Cela permettra de savoir si l'anomalie provient de la SIM ou de votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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