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Question en attente de réponse

URGENT ligne restreinte

SYLVIE T.
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SYLVIE T.

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Bonjour

Suite à une panne sur une autoroute en Suisse, j'ai eu beaucoup d'appels téléphoniques à Europe Assistance et ma compagnie d'assurance pour le dépannage. Ca a duré plusieurs heures, puis j'ai eu trop de hors forfait et ma ligne a été restreinte.
Maintenant je veux payer la facture mais le code de sécurité de ma banque arrive sur la ligne du CIC de mon portable... qui est bloquée !! C'est malin, comment payer ?? Je dois d'URGENCE contacter ma compagnie d'assurance en France car je suis bloquée en Suisse pour la réparation de ma voiture. Il me faut récupérer la ligne au plus vite !!
Merci de votre aide

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je constate que vous avez pu faire le règlement de l'avance sur facture depuis votre espace client. La remise en service de la ligne suite au règlement est de maximum 2h en redémarrant votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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