Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM depuis plus d'une semaine et je n'ai pas de numéro de commande ?
J'ai demandé une nouvelle carte SIM suite à la perte de l'ancienne et je n'a toujours rien reçu depuis le 21 août ni de numéro de commande pour suivre la commande.
J'ai juste un message comme quoi la carte à été expédiée.
Quelqu'un peut m'aider je suis bloquée sans ma carte.
Réponse
Bonjour Awa,
Je suis navrée d'apprendre la non-réception de la nouvelle SIM de remplacement suite à la perte de première.
Afin que je puisse traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer le numéro de la ligne concerné.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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