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Question en attente de réponse

la promotion ne s'applique pas

MAGALI D.
MAGALI D.

MAGALI D.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour, j'ai souscrit une offre en promotion a 1.99euros par mois puis 7.99 au bout d'un an, or sur ma première facture je vois que la promotion n'est pas appliquée. comment faire?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Tout d'abord je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez NRJ Mobile, merci pour votre confiance.

Je constate sur votre ligne que lors de la souscription, le code promotion n'a pas été appliqué, ce qui explique ce tarif.

Je vous rassure, je viens de mettre en place un code de rattrapage, qui sera valable du 23 septembre 2021 au 23 septembre 2022.

Votre forfait sera bien à 1.99€/mois pendant 12 mois à compter de votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions. Je vous souhaite un bon Week-end.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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