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Question en attente de réponse
Bonjour, accès espace client via navigateur sur MAC Ok, mais avec les mêmes identifiants et mdp, une erreur est survenue...........
Votre application IOS semble ne pas fonctionner, et c'est dommage, pas engagé, je pense rejoindre un autre opérateur rapidement
Cordialement
Réponses
Bonjour Denis,
Tout d'abord, un grand merci pour votre récente souscription auprès de nos services !
Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à votre Espace Client depuis l'application.
Si je comprends bien, l'accès est fonctionnel depuis un ordinateur mais pas via l'application, c'est bien cela ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Denis,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas réceptionné de retour à mon message.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Oui c'est bien cela, et c'est toujours pas possible via l'application mobile
Cordialement
Denis,
Merci pour votre retour.
Avez-vous tenté de désinstaller l'application et de la réinstaller ?
Après vérification, aucun incident n'est déclaré concernant la fonctionnalité de notre application.
De plus, si l'accès est fonctionnel depuis un ordinateur, cela indique que l'anomalie ne provient pas de votre compte.
Essayez-vous de vous connecter avec votre n° de mobile ou votre adresse mail en guise d'identifiant ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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