Question en attente de réponse
Pourquoi suis-je facturée 16,76€ au lieu de 9,99€?
Bonjour,
j'ai souscris à une offre 100Go à 9,99€ le 09/09/2020 (Date de souscription).
Pourquoi dois-je payer 16,76€ ce mois-ci alors que nous ne sommes pas encore à la date anniversaire du 09/09/2021?
Merci
Réponse
Bonjour Erika,
Votre réduction de 10€ par mois pendant douze mois arrive à son terme ce mois-ci.
Sur la facture de mise en service datant 10/09/2020, cette réduction a été appliquée au prorata sur la période du 09/09/2020, date d'activation de votre ligne, au 29/09/2020 pour un montant de 6.77€ de réduction.
Sur votre dernière facture, la seconde partie du prorata a été déduite de votre forfait à hauteur de 3.23€ afin de compléter la réduction de votre toute première facture (6.77+3.23=10).
Pour synthétiser, sur 12 mois vous avez bénéficié d'une réduction totale de 120€, montant que vous pouvez calculer en additionnant l'intégralité des remises mensuelles que vous avez eu depuis le mois de septembre 2020.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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