Question en attente de réponse
Je ne reçois pas mes factures par mail
Bonjour. J'ai fais une requête en signalant ne pas avoir accès à mes factures, de même que mon compte pour le renseigner correctement. Or je me connecte hier Pour voir si on m'a répondu et je découvre un accès aux factures, super sauf que l'adresse mail que vous avez renseignée est fausse, vous avez fait une faute d'orthographe dans mon nom de famille. Merci de le corriger car JE NE REÇOIS TOUJOURS PAS MES FACTURES
Réponse
Bonjour Thierry,
Mon collègue Tristan a modifié le mode d'accès à votre espace client afin que vous puissiez accéder à vos factures.
Vous avez accès à toutes vos factures gratuitement depuis votre Espace client.
Je vous invite à consulter notre FAQ dédiée à l'Espace Client afin de découvrir toutes ses fonctionnalités : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...
Pour que je puisse traiter au mieux votre demande et vérifier votre adresse email, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer le numéro de la ligne concerné.
A tout de suite,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
-
-
