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Question en attente de réponse

j ai bien recu mon LINK HUB mais il manque cable USB et le cable ethernet ou antenne dejà signalé par téléphone

daniel P.
daniel P.

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j ai bien recu mon LINK HUB mais il manque cable USB et le cable ethernet ou antenne dejà signalé par téléphone hier a la livraison on devait me rappelé et aucune nouvelle donc je vais être obligé de vous demandé l annulation de cette commande

Réponse

Bonjour Daniel,

Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.

Je tiens à vous rassurer, c'est moi même qui ai pris en charge votre demande lors de notre appel vendredi 10 septembre. J'ai effectué comme je vous l'ai indiqué une enquête au niveau de notre logistique afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas reçu le câble Ethernet et le câble USB.

La logistique indique n'avoir pas vu d'anomalie lors de la préparation du colis.

Suite à cela, j'ai essayé de vous contacter ce jour, le 13 septembre, afin de vous invite à nous envoyer une attestation sur l'honneur signée, avec votre pièce d'identité, sur le mail que je vous ai indiqué dans mon message vocal.

Je fais un suivi dans un délai de 15 jours, n'hésitez pas à nous contacter via l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions. Je reviens vers vous dès que nous aurons réceptionné cette attestation sur l'honneur.

Très bonne journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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