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Question en attente de réponse

resiliation chez mon ancien opérateur mobile

Orimbato R.
Orimbato R.

Orimbato R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je viens de me souscrire à un offre mobilechez vous tout en gardant mon ancien numéro. Dois-je relisier mon abonnement chez mon opérateur actuel ou c'est vous qui s'en chargera. Je notifie que c'est un abonnement sans engagement. Merci

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe

Bonjour Orimbato,

Rassurez-vous, lorsque vous faites une demande de portabilité, le nouvel opérateur se charge de la résiliation de la ligne chez l'ancien opérateur.
La portabilité est prévue pour le 30 septembre 2021, de ce fait, à cette date, votre forfait sera active auprès de nos services et résilié chez votre fournisseur actuel.
Cependant, je vous invite à vérifier votre engagement chez l'opérateur actuel.
En effet, si vous avez un engagement, vous aurez des frais de résiliation, mais si votre forfait est sans engagement, il n'y aura aucun frais.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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