Question en attente de réponse
A quoi correspond 2,99€d 'achats multimédia
Je suis consterné de voir qu'on peut souscrire à notre place à un service multimédia car je ne suis pas le seul dans ce cas.Cela m'est déjà arrivé une fois. Notre opérateur ne peut être vraiment innocent car il gagne de l'argent avec ces abus et devrait supprimer ces propositions malhonnêtes et nous indemniser de ce qu'il percoit pour le moins. Scandaleux
Réponses
C'est une arnaque. Cic mobile complice...
Bonjour Marc,
Je suis navré de lire votre retour, les services multimédias sont des services à part entière qui ne sont pas souscrit sans votre consentement.
Pour tout achat ou souscription à des abonnements tiers, des étapes de validations doivent être validées depuis le mobile. De plus, un SMS de confirmation est envoyé à activation ou à la résiliation.
Tout comme pour les offres internet permettant de bénéficier d'un décodeur TV, des abonnements pour des chaînes supplémentaires, des options ou des achats/locations de films peuvent être fait directement depuis ce décodeur.
Ces prestations supplémentaires n'étant pas toujours souhaitées, elles peuvent être évitées via l'option de blocage proposée via votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre notre retour.
Bonne journée, Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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