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Question en attente de réponse

Paiement pour commande prélevé 2 fois

Medhi R.
Medhi R.

Medhi R.

Niveau
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Bonjour, j'ai voulu commander un nouveau forfait avec le telephone reconditionne offert, cependant, j'ai ete prélevé 2 fois de 10€, la premiere fois que j'ai essaye, ca a mis une page blanche, puis j'ai réessayé et la ca a mis la page de confirmation de commande, mis j'a ete prélevé 2 fois de 10e

Réponses

Medhi R.
Medhi R.

Medhi R.

Niveau
0
35 / 100
points

Je viens de recevoir un mail comme quoi ca a ete annulé, je ne sais meme pas pourquoi, et en plus de cela y a les 20e qui sont partis. Je voudrai savoir si un remboursement va avoir lieu svp

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Medhi,

Je viens de consulter les commandes, je vois effectivement qu'elles ont été annulées.
Je me permet de venir en privé avec vous via votre adresse mail afin de vous expliquer les raisons de cette annulation, car je vais devoir fournir des données personnelles vous concernant.

Je vous envoi un mail directement. Pensez à vérifier vos spams et indésirables.

A tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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