Question en attente de réponse
proleme de facture
ce mail fait suite à laurie S.
J'ai souscrit mes contrats le 10/04/2021 avec un tarif de 2,99€ pendant 6 mois, donc, fin de ce tarif le 09/10/2021! Comment se fait-il que mes deux factures du 14/09/2021 ne sont pas à ce tarif là pour l'abonnement puisque j'ai reçu un mail que l'abonnement changeait au 10/10/2021 avec un tarif de 7,99€?
Réponse
Bonjour Jean Luc,
Comme vous l'a indiqué ma collègue Laurie
Votre 1ère facture est une facture au prorata avec votre remise, elle aussi au prorata.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète soit, 10 euros.
Votre dernière facture inclut le prorata restant par rapport à la 1ère facture
Cependant, je vous confirme que votre offre passera à 7,99 euros au lieu de 12,99 euros à compter du 10/10/2021 pour vos deux lignes.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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