Question en attente de réponse
Toujours pas reçu ma carte sim après deux semaines de la commande
Bonjour. Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim après deux semaines de la commande. J'ai appelé le service client la semaine dernière pour refaire une commande mais je nai toujours rien reçu. Je suis injoignable maintenant puisque mon ancienne ligne a été coupé. Ça devient urgent. Merci bien.
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Je constate bien une commande de carte Sim réalisée en date du 07/09.
Pour rappel, le délai d'envoi est de 48h à 72h + délais postaux.
Dans le cas où vous ne l’avez pas réceptionnée, je dois de nouveau vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
À tout de suite.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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