Question en attente de réponse
Prélèvement frauduleux multimédia de 5 euros par semaine
Bonjour,
J'ai découvert avec surprise sur ma dernière facture qu'un prélèvement de 5 euros / semaine en lien avec un "achat multimédia" m'est facturé depuis un mois. Je n'ai souscrit à aucun abonnement multimédia et n'effectue aucun achat ni abonnement avec ce téléphone, ce pour la bonne raison qu'il s'agit de celui de ma fille. J'ai pu constater sur votre site que de nombreuses personnes ont eu le même problème.Il serait judicieux de mieux protéger les comptes de vos clients, d'autant que beaucoup appartiennent à des mineurs.
Je vous remercie de bloque urgemment ces prélèvements et procéder au remboursement de ces sommes prélevées de façon frauduleuse . Sans cela je me verrai dans l'obligation de changer d'opérateur afin de me sentir plus sereine et en confiance.
Dans l'attente de votre retour rapide, cordialement.
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