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Question en attente de réponse

Mobile en mauvais état

TOURADOU G.
TOURADOU G.

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Mon iPhone XR est en mauvais état il est émaillé tout autour et je suis obligé de mettre le haut parleur sinn je n’entends pas mon interlocuteur
Pourtant depuis le 4 septembre tous les jours j’appelle NRJ et Cdiscount mobile personne ne veux rien savoir NRJ me dit que c’est pas eux et Cdiscount me dit pareil
Je souhaiterai être contacté chose qu’une des conseillères d’nrj màvait dit le 4 septembre sous 48 heures et depuis j’attends. Serait possible de le réparer ou de me changer mon iPhone
Je suis joignable en haut parleur ou par mail tXXXXXX@hotmail.com

Réponse

Bonjour Touradou,

Je vois que le 11 septembre 2021, nous avons créé une demande d'envoi en réparation. Nous avions envoyé un bon d'envoi préaffranchi pour l'envoi en réparation.

Je vois également que vous avez eu nos techniciens en ligne ce jour.
Ils vous ont envoyé un nouveau bon préaffranchi.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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