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Cette question a été résolue

factures inaccessibles sur le site

DANIELLE V.
DANIELLE V.

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Bonjour,
Contrairement à mon numéro 06 XXXXXX, celui de mon épouse 07 XX XX XX XX ne peut permettre d'accéder à ses factures aussi bien sur le site que sur l'appli....Cordialement, A. VINCENT

Bonjour André,

Une restriction a été mise en place pour le numéro se terminant par 3332 sur l'espace client. Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles pour des raisons de sécurité.

Si vous souhaitez accéder à vos factures pour sa ligne, merci de mettre votre adresse mail dans l'identifiant au lieu du numéro de ligne. L'adresse renseignée est celle de votre ligne en Gmail.
Vous aurez ainsi accès aux 2 lignes.
Je vous invite également à vous connecter depuis le site WEB. Je peux également désactiver la restriction de l'espace client si vous souhaitez vous connecter à l'aide de son numéro, je vous invite dans ce cas à me faire part de votre choix.

Je reste à votre écoute pour toute précision.

Je vous souhaite une très bonne soirée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile, n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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