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Je n'arrive pas à paramétrer mon nouveau smartphone sur l'espace client
J'ai changé de smartphone et je voudrais le paramétrer sur le service client. J'ai suivi toutes les étapes, j'ai reçu les SMS d' installation que j'ai validé mais malgré ça, c'est toujours mon ancien téléphone qui apparaît sur mon espace client. J'ai essayé 3 fois mais rien ne se passe.
Bonjour Christine,
Afin de vous aider dans le paramétrage de votre nouveau téléphone, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de celui-ci ?
Dans l'attente de votre retour,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
J’ai un Samsung Galaxy S21 ultra 5G
Christine,
Je vous remercie de votre retour.
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre Samsung.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- activez les données en itinérance
- éteignez et rallumez votre mobile.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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