Question en attente de réponse
Facture déjà payée
Bonjour, suite au rejet de prélèvement fin août j'ai une facture de 22.98 euros a payer le 24 septembre ,mais je l'ai déjà payée .Il y a eu un prélèvement le 3 septembre de 22.98 euros . Donc je ne comprends pas pourquoi je dois payer cette somme 2 fois .
Normalement je dois payer uniquement 12.98 euros ce mois de septembre.bonne journée.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour,
Votre nouvelle facture est également de 22.98€.
10€ de frais de remise en service ont été appliqués conformément à nos CGV en cas de retard de paiement.
J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
facturation hors forfait de 7,95 E
Une facturation hors forfait de 7,95 E a été imputée sur ma facture. Je sais pas à quoi elle correspond et je crains qu'on m'ait refilé d'office un abonnement. Comment savoir à... -
À quoi correspond le dépassement du forfait de mon fils
Mon fils a consommé 4x5 euros mais on ne sait pas de quoi il s'agit -
je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.
ma sœur a aussi un compte ou les coordonnées apparaissent. Au début vous aviez mélanger les 2 comptes. Mon prélèvement se fait par bouygues
-
