Question en attente de réponse
URGENT Je n'ai plus de réseau mobile et je ne peux pas appeler, être appelée ou envoyer des SMS ou en recevoir
Ma ligne ne fonctionne plus. Ni internet, ni les appels et les SMS.
Pouvez-vous m'aider. J'ai déjà tout fait: éteindre, enlever la carte SIM, mettre mode avion, .... tout fait et rien ne bouge.
Merci de m'aider au plus vite
Bonne journée,
Réponse
Bonjour Lindsay,
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Afin que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Clément, Conseiller Assistance Mobile
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