Question en attente de réponse
demande de carte sim impossible
Bonjour,
Ma fille de 16 ans s'est fait voler son téléphone. J'ai suspendu sa ligne et quand j'ai voulu commander une nouvelle carte SIM, je suis tombée sur ce mot : "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne."
Comment dois-je faire? appeler ma banque?
Réponse
Bonjour Véronique,
Vous pouvez effectuer la commande de carte sim en vous connectant sur le site internet avec votre adresse mail comme identifiant.
Si vous n'avez plus le mot de passe associé, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié" afin d'en recevoir un nouveau par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activer réception SMS en international
Je n'arrive pas à recevoir des SMS en international -
Bonjour, je souhaiterais obtenir mon RIO svp. Je précise que je suis à l'étranger. Merci
Bonjour, étant à l'étranger, je n'ai pas accès à mon téléphone et ne peux donc pas appeler le 3179 pour obtenir mon rio. Pouvez-vous me le transmettre. Merci -
je n'ai jamais demandé la résiliation de ma ligne et elle est résiliée depuis ce jour. comment faire ?
je cherche à joindre un conseiller car ma ligne a été résiliée sans demande de ma part
-
-
