Question en attente de réponse
Vol de téléphone / Changement d'adresse
Bonjour,
Ma femme s'est fait volé son téléphone. Nous souhaitons récupérer rapidement la carte sim (06 36 05...02) sauf que nous avons changé d'adresse . Ne pouvant vous contacter par téléphone, ni effectuer le changement d'adresse en ligne nous vous prions de nous contacter aux fin de nous renvoyer un nouveau téléphone. Cordialement,
Réponse
Bonjour Gildas,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le vol du mobile de votre conjointe. Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que je viens de suspendre sa ligne. Cela va éviter, à compter de maintenant, tout usage frauduleux éventuel de la part de la personne mal intentionnée.
Afin de pouvoir faire le nécessaire au niveau de la carte SIM et par mesure de sécurité, je vais vous envoyé un message privé. Ainsi, vous allez pouvoir me confirmer votre nouvelle adresse en toute confidentialité.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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