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Question en attente de réponse

Je n'ai jamais reçu ma carte SIM et je n'arrive pas à joindre le service client

Bonjour,

J'ai reçu plusieurs mails de suivis sans avoir accès au tracking de la livraison de la carte SIM et j'ai reçu comme quoi ma carte SIM m'a été livrée, sauf que je n'ai jamais reçu de carte SIM. Je n'arrive pas à joindre le service client pour obtenir de l'aide, je ne sais pas comment faire.

Réponses

Bonjour Thibault,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM. Je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles via notre site internet http://www.assistance-mobile.com ainsi que sur nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 pour vous aider.

Afin de pouvoir vous renvoyer une nouvelle carte SIM gratuitement, je vais vous envoyer un message privé. Ainsi, vous pourrez me confirmer votre adresse postale en toute confidentialité.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Thibault,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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