Question en attente de réponse
Merci de rectifier immédiatement
Je n'ai rien demandé. Merci de rectifier au plus vite. Et de faire une facture de 12 € et non pas 32
Réponse
Bonjour Séverine,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, votre facture datée du 13/09/2021 est d'un montant de 32,98 € car elle comprend les éléments suivants :
- Votre forfait Cdiscount Mobile 30 Go à 12,98 € pour votre ligne dont le numéro se termine par 89 89,
- L'option "Rétablissement du débit web" à 20 € souscrite le 23/08/2021 par SMS. Cette dernière vous a permis de consommer 26 Go et 846 Mo supplémentaires car vous avez atteint votre crédit de 30 Go.
Je vous rassure sur le fait que vous pouvez consulter chaque mois vos factures récapitulatives et détaillées en vous rendant sur votre Espace Client (rubrique "Factures"). Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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